a) PRODUCTOS

 

1. Los productos tienen una garantía de 10 días hábiles, posteriores a la entrega, en los que el cliente tiene derecho a su devolución en las siguientes condiciones:

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• DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
   

El cliente tiene derecho a solicitar la devolución si los productos suministrados tienen defectos de fabrica u otras no conformidades en relación con los artículos pedidos. La devolución debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. En estos casos, el cliente debe enviar una foto del defecto, siempre y previamente a wendy@academyheadspa.com

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La recogida será realizada por la empresa sin coste adicional en territorio continental y si hay stock disponible para el mismo artículo, siempre se enviará una nueva pieza para sustituir la defectuosa*

Si el defecto o no conformidad es confirmado por la empresa, como justificación de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe abonado.

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*Cada caso será estudiado por nosotros.

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• DEVOLUCIÓN
   

Si el cliente no está satisfecho con los productos suministrados, podrá devolverlos dentro de los 10 días posteriores a su recepción, siempre que:
 

• Los productos no se han utilizado;

• Los productos conservan sus características originales y sus etiquetas intactas;

• Esten completos (por ejemplo, todos los elementos del Kit deben devolverse). 
                                                                                                                

En estos casos, el cliente siempre deberá enviar un correo electrónico con antelación a wendy@acamyheadspa.es . Los gastos derivados de la devolución del pedido correrán a cargo del Consumidor.

 

Una vez recibido el producto devuelto, la empresa analizará y confirmará su estado de conservación y, en su caso, reembolsará el importe correspondiente al artículo(s) devuelto(s).
 

• Si los artículos devueltos están dañados y visiblemente usados, la empresa se reserva el derecho de no aceptar la devolución y negarse a reembolsarlos.

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COMO PROCEDER:
 

PASO 1: INFORMAR

• Envíe un correo electrónico a wendy@academyheadspa.com

• El cuerpo del correo electrónico debe contener la siguiente información: Número de pedido e Información de los artículos que quiere devolver.

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PASO 2: PONER EL ARTÍCULO EN LA CAJA

• Puede utilizar el embalaje original donde recibió el pedido;                             

• Envíe o entregue el producto a la dirección que le haya sido proporcionada.

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PASO 3: REEMBOLSO

• Después de recibir y analizar el producto, la empresa informará al cliente a qué tiene derecho (si se aplica). La devolución del importe abonado se realizará siempre mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

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b) CURSOS

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• CURSO ONLINE

• No tendrá la opción de devolución una vez comenzado.       

                            

• CURSO PRESENCIAL

• El importe abonado no se reembolsará en ninguna circunstancia. La empresa se reserva el derecho de posponer el curso avisando al menos con 7 días de antelación. En este caso el importe abonado no será reembolsado y el alumno podrá realizar la formación en futuras ocasiones o canjear la cantidad por cualquier producto de nuestra empresa.